大垣共立銀行をご存じですか。岐阜県大垣市に本店を置く地方銀行で、この銀行の経営方針は「斬新（ざんしん）なサービスによる知名度向上で、新規顧客獲得へつなげる戦略」なんです。その結果、平成17年のダイヤモンド社の調査では、「顧客満足度で全国第1位の銀行」に選ばれたのです。業績も右肩上がりで店舗も愛知県まで増えています。

どんなことがすごいのか、今日の中日新聞にはロボット君の導入と書いてありましたが、こんなことは端（はし）くれ端くれ・・・。すごいなと思うこと書いてみます。

■ATM２４時間稼働
24時間稼動を実現

■手のひら認証ATM“ピピット”
キャッシュカードや通帳を持ち合わせていなかったり、災害などで紛失した場合、利用者本人の「手のひら」だけで取引することが可能なシステム実現

■VIVA!ドラゴンズ 日本一応援定期
中日ドラゴンズがペナントレースの終了間際に優勝争いをしている場合に発売される定期
預金。優勝した場合は金利が上がるのです。

■テレビCMは子供達のダンス
このCMかなり有名です。OKバ〜ンク♪　テレビCMに出演できるダンスコンテストも催（もよお）しているのです。
■宅配サービス
介護用品宅配サービス電話により、介護用品を自宅に届ける。

この他にも多くの驚くことを実現させているのです。この銀行から学ぶことは多いです。ここのリーダー層ってどうなっているのでしょうか。もちろん社長さんもすごいと思うのですが、アイディアはどこで誰が出し、そしてどのように実行されてくるのでしょうか。このシステムに興味がわくのです。社長さん一人だとすればすごいことになりますが・・・。学校でも真似ることは多分にあるのではないでしょうか。これから社会に出る生徒諸君にとってこの銀行、覚えておいて損はないと思います。どこにニーズがあり、何をすれば営業が上がるか常にキョロキョロしているこの銀行を。

写真は大垣共立銀行本社（大垣市）です。